做銷售,其實挺刺激好玩的。
總是會有意想不到的收獲帶給你;
總是每一刻都有驚喜出現在你面前;
總是會在不經意間遇到出手闊卓的貴客。
在一個大型購物超市中,一位導購員迎來了一位客人。
這個客人是來買幾顆止痛藥,導購員于是就關心地問起:誰頭痛要吃藥?
客人回答:老婆經常頭痛,不時要吃藥才行。
導購員建議客人,有空帶太太去釣一下魚,對治療頭痛很有幫助。
客人覺得有道理,就買了魚鉤和魚竿以及一只卷軸。
導購員順便問客人:準備去哪里釣魚呢?
客戶:去大海上釣魚。
見此,導購員建議客人買了一艘20英尺長的小型汽艇,方便出海釣魚。
客人覺得確實有此需要,于是同意了購買。
但問題又來了,這艘汽艇怎樣運回去?日后到海邊時,總要有部車來運載啊。
客人想了一想,覺得確實要買了一輛微型貨車才行。
于是乎,導購員就帶客人到了汽車銷售部。
最后,客人支付了58334美元的賬單后,愉快地和導購員揮手告別,離開了超市。
做銷售,無非就是當客戶有某方面的需求時,你用產品或服務提供給他,滿足其需求的過程。
在這過程中,通常會有以下三種情況:
一、客人說出來的東西,做銷售的你,都會為他解決好。
二、客人想要,沒表達出來的東西,你或許也能發現到,并隨之提供出相應的服務。
三、客人沒想到的,你能幫他想到,為他解決了問題,找出他確實想要的東西是什么。
好好想想你的客戶,有那些需求是他沒說出,沒想到的。
所謂的有市場沒市場,你不去挖掘,怎知有或沒有呢?
銷售,一個極具創造力的工作。