今天做油漆代理經(jīng)銷商,一定要轉(zhuǎn)變理念,你不是在賣涂料,而是在賣服務(wù)。如今的生產(chǎn)技術(shù)都容易達(dá)到相同水平,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,不可能所有的品牌去燒錢打廣告,對于二線三線,甚至更多的非知名品牌,靠什么搶占市場?那就是服務(wù)。
服務(wù)的核心就是要?jiǎng)?chuàng)造客戶價(jià)值,尤其是超出客戶所期望的價(jià)值。那么,站在客戶的角度來說,他們期待經(jīng)銷商創(chuàng)造出那些價(jià)值呢?現(xiàn)列舉幾個(gè),供大家參考。
1、節(jié)省采購上的成本。如免費(fèi)送貨上門。總是見有些經(jīng)銷商為了幾十塊的運(yùn)費(fèi),和客戶吵得面紅耳熱,可以想象后果有多嚴(yán)重——不會(huì)再光顧更不會(huì)介紹其他客戶來啦。
2、安全上的保障。刷完墻之后,幾時(shí)可以入住,如何通風(fēng)除味達(dá)到安全居住的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)銷商從專業(yè)的角度做些工作,提供一些可靠的數(shù)據(jù),確保客戶住的放心安心。
3、離場清潔的工作。一般的經(jīng)銷商承攬了客戶的刷墻工作之后,都是簡單收拾好工具物品就完工走人,靜等驗(yàn)收結(jié)賬的時(shí)刻。但假如工程完工之后,你再來個(gè)大清潔,把一個(gè)地板整潔,窗明幾凈的居所交到客戶手上時(shí),就會(huì)好評不已,收款都走上了快車道。
當(dāng)做油漆代理的你,不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值,并超出客戶期望,就會(huì)贏得好的口碑和影響力,財(cái)源自然滾滾而來。