做產品銷售的人都想找到用戶的痛點,也就是用戶迫切需要滿足的需求。找到其痛點,才有可能做成交易。那么,做油漆代理經營的,找客戶痛點有沒有快捷高效的方法呢?
第一、本質需求,也就是深度。
用戶的本質需求,是有延展性的,需要我們多問幾個為什么,多去想想有沒有更多的可能性。比如,用戶到你的油漆代理店買涂料,想要翻新墻面。要是看清了這個本質需求,店主就可以提供上門刷墻的服務,還可以看看其他涂料服務的外延產品,比如做防水等推薦給他,這樣店主的生意格局就大了很多。
第二、多重拆解,也叫寬度。
拆解一般分成兩層,第一層拆解的依據,可以是產品的屬性,比如性能、價格、產地,或者是產品使用者的特征,也可以是產品購買過程的不同階段等等。第二層拆解,是在第一層的基礎上再細分。比如涂料的性能用途可以拆解出:墻面漆,木器漆,防水漆;銷售目標人群可以拆解家裝業主人群、油漆工人群、工程業主人群等。
第三、仔細挖掘,也叫細度。
前邊我們按照不同的特征,把用戶的需求都拆解成一段一段,然后就要在每個分段里尋找,有沒有用戶還沒被滿足的需求。這里面也有很多具體的方法,比如有客戶要求你去翻新墻面,你就要帶著研究的態度去:為什么要翻新?是墻面滲水呢?還是底層基礎做得不好?使用了這種方法,結果肯定會帶來更多你可以提供的服務。
第四、有多想要,也叫強度。
用戶有多想要,你的產品的市場空間也就有多大。什么樣的需求是用戶的迫切需求呢?要是用戶主動尋找解決途徑、寧愿花錢也要解決,那肯定就是迫切需求。但是用戶沒意識的需求,做產品的人就要去思考和挖掘。比如人們生活水平越來越高,對涂料這樣的家居建材,要求不斷提高,從環保健康到藝術美感,下一步會是怎樣的需求?都需要涂料經營者去發掘,創造。
總結一下,油漆代理尋找客戶的需求,分別要從本質需求、多重拆解、仔細挖掘和有多想要的四個方面。掌握這種方法,能幫你快速高效地找到用戶痛點,做成生意啦。