如何順應當今發(fā)展大勢,爆發(fā)一股洪荒之力順利實現(xiàn)銷售目標,是涂料企業(yè)當前最為要解決的問題。
2016年以來,涂料市場進入了一個以客戶為中心的時代。企業(yè)若想有所突破,就需要圍繞客戶的全生命周期,最近距離的貼近客戶實際需求,直擊客戶痛點,提供針對性產(chǎn)品和服務,最終提升客戶體驗,以此贏得客戶信賴。在這樣的背景下,涂料企業(yè)應該如何把握并應對市場轉型所帶來的機遇和挑戰(zhàn):
一、突破客戶新需求:
能夠在不同場景和應用環(huán)境中,滿足各種復雜、多用途的涂料需求;實現(xiàn)技術與應用快速的融合,具備動態(tài)更新能力、自動適應能力,以及可預測能力,簡化管理;不僅要能保證涂料在客戶使用上的安全,同時可以更要保證油漆工在施工中的安全,做好一切和產(chǎn)品關聯(lián)的安全工作。
二、突破客戶體驗度:
企業(yè)應做好平衡,不可厚此薄彼。處理好客戶體驗與企業(yè)業(yè)務之間的關系,絕不能因為純粹追逐利潤最大化,而忽視客戶良好體驗的提升;做到真正從客戶體驗本身出發(fā)。企業(yè)和企業(yè)管理者需要充分認識到以客戶為中心的原則,準確把握客戶的需求,提出針對性解決方案,持續(xù)優(yōu)化客戶的良好體驗。
三、突破產(chǎn)品宣傳推廣途徑:
在宣傳推廣上,企業(yè)應該選擇更加放的方案。在數(shù)字化時代,涂料產(chǎn)品要在網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品宣傳推廣,并能要有在網(wǎng)絡上解決各方面需求的一系列解決方案,是企業(yè)的不二之選;
涂料市場的格局變了,是客戶對性能對服務對選購方式的改變。但人們對涂料這個產(chǎn)品的基本需求,是一直沒有改變的,市場的潛力一直還在,并且不斷增加中。找到應變之道適應門路,就是找到融合市場的途徑,就能繼續(xù)笑傲江湖。