油漆涂料加盟 要重視銷售人才的作用

很多投資油漆涂料加盟經(jīng)營的老板，往往不惜重金搞出富麗堂皇的裝修，卻舍不得出高一點(diǎn)的工資，聘請能力非凡的店員來做銷售，以此取得優(yōu)良的業(yè)績。

事實(shí)上，在店面經(jīng)營方面，店員能力上的差異，往往決定了店面和業(yè)績的高下。其能力主要體驗(yàn)在以下幾點(diǎn)

一、專業(yè)

在涂料品牌方面，是非常講究專業(yè)知識的，這就要求導(dǎo)購人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購技巧，還要對產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品。另外，要學(xué)會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費(fèi)關(guān)系。

二、熱情

有的消費(fèi)者到達(dá)涂料店時(shí)感覺死氣沉沉，而到另一些涂料店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導(dǎo)購人員的這些“活”的元素，所營造的氛圍不一樣而造成的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購員在閑聊或發(fā)愣，就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購員能給人一種親近的感覺，能激發(fā)人的購買欲望，有的客戶本來沒有打算購物的，因?yàn)樾那橐缓镁唾徺I了! 但真正打動人的服務(wù)絕對是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的。

三、技巧

當(dāng)你有了令人信服的專業(yè)知識，擁有了讓人喜歡的熱情態(tài)度，還要有一定的業(yè)務(wù)技巧，就是一些臨場發(fā)揮靈活應(yīng)變的動作。比如客戶遲遲不交錢下單時(shí)，懂得贈送一些禮品令其掏錢之類。總之一句話就是，她總是有辦法，讓客戶拿貨成交。

人力資源是企業(yè)的第一資源，油漆涂料加盟店也是如此，作為經(jīng)營者應(yīng)配以具有競爭力的薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為涂料店的發(fā)展壯大積累資本。