怎樣的涂料加盟店,不愁沒(méi)客戶上門(mén)?
總有不少涂料加盟商問(wèn):現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物直播帶貨這么多,油漆店還有市場(chǎng)嗎?
答案是肯定:有。首先涂料產(chǎn)品對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),不是一個(gè)終極性的產(chǎn)品,要經(jīng)過(guò)施工環(huán)節(jié)才能展示體驗(yàn),一個(gè)涂料加盟店通過(guò)產(chǎn)品供應(yīng)為切入點(diǎn),找到涂裝工程這個(gè)市場(chǎng)需求,就有不少訂單生意可做。
只要你的涂料加盟門(mén)店,能夠滿足到市場(chǎng)以下四種需求,就不愁沒(méi)客戶上門(mén)來(lái)找你啦。
一、底線需求
底線需求比較好理解,就是用戶對(duì)一款產(chǎn)品的最低需求。比如說(shuō)客戶說(shuō)買(mǎi)你的漆來(lái)刷白墻面,如果你的產(chǎn)品讓用戶體驗(yàn)不了刷漆后的墻面,變白變靚這樣的底線需求,那就對(duì)不起,市場(chǎng)會(huì)在這第一輪中淘汰你。
二、適用需求
適用需求就是我提出來(lái)的需求,能夠給到我就行。這是比底線需求基礎(chǔ)上的提升。舉例來(lái)說(shuō),用戶要搞一幅藝術(shù)漆墻面,那些刮膩?zhàn)诱移阶龊玫灼嶂?lèi),就是底線需求,也就是說(shuō)不用客戶講,你都要做好的工夫。當(dāng)你把符合客戶要求的藝術(shù)漆墻做好出來(lái),就是達(dá)到了客戶適用要求。
此時(shí),適用就好不要搞多余的用途,比如在藝術(shù)漆里增加防火隔音隔熱之類(lèi)太過(guò)功能化的話,一來(lái)弱化藝術(shù)漆的觀賞功能,二來(lái)增加客戶的支出成本。
正在等待發(fā)貨的友情漆
三、超越需求
跟底線需求和適用需求相比,這個(gè)需求顯然層次要更高一些。
比方說(shuō),你幫客戶翻新墻面,說(shuō)好15天工期完工的,你提前了3天做完。刷完墻你還幫客戶搞了清潔放好家私的大物件,看到那水龍頭壞了,順手幫他修好,這些都是客戶沒(méi)有要求,而你主動(dòng)去做了,超越了他的需求范圍,于這樣的供應(yīng)服務(wù),哪個(gè)用戶不愿意找他合作,并且價(jià)格自然也好商量。
四、驚喜需求
最后是最高層次的需求:驚喜。
驚喜需求讓客戶怎么也沒(méi)想到的,偏偏卻得到的一個(gè)收獲。如果你能夠經(jīng)常提供滿足這類(lèi)需求,不僅用戶滿意度額外提升,還會(huì)為你帶來(lái)更多的客戶。
比如客戶提著一桶漆交錢(qián)出門(mén)走了,你追出去問(wèn)他去哪里?要不要用車(chē)送?還有當(dāng)客戶付款后,送一份禮品或商場(chǎng)購(gòu)物券的物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)客戶而言這就是驚喜。當(dāng)你的店鋪以類(lèi)似的方式經(jīng)常提供驚喜給客戶,就能夠吸引越來(lái)越多的客戶來(lái)光顧來(lái)購(gòu)物來(lái)合作。
希望以上的總結(jié)分析,對(duì)經(jīng)營(yíng)涂料加盟生意的你有所幫助。