提高油漆代理店面成交量,不妨試試這幾招。
這段時間以來,開油漆代理店的朋友,或者都有這樣的感覺:競爭更激烈了、客戶決策更慢了,生意不容易做了。具體表現在客戶到店里來,基本都是咨詢問價,總以需要多了解為由推遲下單,常常都是說要去別家店看看再說,磨蹭半天沒法成交。
那么,油漆代理店對此種現象,有哪些針對性的具體解決方法?
一、強化客戶信任度
當客戶提出要貨比三家的時候,銷售人員不要試圖阻攔,但你要提醒他在選擇比較時注意的一些事情(比如看清楚生產日期,有沒有環保標志、明確產品質量保質期等)。這么做之后,客戶有很大可能想繼續跟你多聊幾句,你也可以了解她的更多需求??蛻魧δ愕钠放频男湃味葧虼颂岣?。即使他真的離開了,多半會回來。
二、描述極具場景化
發現客戶有比較中意的款型之后,要用場景化的描述讓客戶產生向往感。這個時候咱們不要簡單說“很適合您”,要說“這個產品刷上墻之后,手感光滑,特別容易清潔,讓家居時刻保持潔凈清新高雅大方。有了場景描述,準客戶立即就開始暢想使用你的產品,家里的墻面光鮮亮麗的摸樣,心中自然就有購買的沖動了。
三、鼓勵直接試貨
要設法讓客戶試用。這個在賣漆這一環,特別重要。因為涂料產品要刷出來之后,才會體驗出其使用效果如何。所以,你能讓客戶試用一下,就已經有很大勝算了。所以,銷售人員要準備一個恰當的理由,讓客戶拿漆回去試用,比如“每個牌子的墻漆配方都有所不同,雖然功能相近,但我用我的漆刷墻,整體效果會比預期的效果要好。”
四、留意客戶細節表現
在銷售過程中,還要有記錄意識,在心里記下來客戶對你做產品介紹的反應、向你提的每一個問題和你的回答,這里一定藏著你想要的答案。比如,你介紹某款涂料的時候,她卻在看別處,說明她對這個款型不感興趣,而你沒有及時拿別的款型試探。她問了幾個你們店里沒有的款型,你擔心最后不成交,所以沒有接她的問題,而是依然在推銷自己店里的暢銷款。這些都是可以在下次銷售里優化的做法。
五、出門仍是客
如果客戶已經抬腿要走了,那你在客戶出門之前想方設法了解客戶的偏好。比如,客戶也不是漫無目的地去轉,心里通常都會有幾家目標店鋪,當客戶提出要去別家的時候,你遞上一瓶水或者一塊薄荷糖,問一句,“您今天還會去看哪幾家?我做涂料好多年了,都熟,可以幫您參謀參謀”。從這個問題的答案里,你就可以知道客戶的心理價位是多少。比如,客戶如果說出3家她想看的店鋪,其中兩家低檔位,一家高檔位,那么她就更傾向低檔位。
希望以上的介紹銷售策略,對經營油漆代理或做其他產品銷售的你有所幫助,好讓生意長久興旺財源滾滾而來。