在涂料加盟生意經營中，經常會出現銷售員剛介紹，顧客就說：“你們這個牌子我沒聽過”？面對這種客戶不熟悉你們油漆品牌的狀況，作為銷售的您應該如何巧妙應對？
顧客對某個品牌沒有聽過很正常，可是對于某些銷售員來說簡直難以想象。特別是行業內比較好的品牌，或者你們自認為家喻戶曉，可實際知名度上真沒有那么高。任何品牌都有它的空白區，優秀的銷售員要學會自如應對這些“品牌盲”。
消費者對品牌的不了解是正常的現象。回答時千萬不要大驚小怪，更不要有不爽不悅之情掛在臉上，說話語氣立馬改變，和客戶形成對立的氣氛。最主要的應對策略莫過于神情自如，平靜對待并做適當解釋。
1、表示道歉，進一步解釋
當別人沒聽過我們時，那肯定是我們的推廣工作沒有做好，需要先道歉。千萬不能帶著質問的口氣，會讓顧客覺得自己很無知，如果顧客感到了無知，最后的結果只能是丟掉生意。
涂料銷售中，如何回應客戶不熟悉你的品牌！
2、類比品牌，傍大款
如果你們服務的品牌不是市場第一，或者僅僅是眾多品牌中的一個時，這時不妨做一個類比，從較為大的品牌入手，逐步讓消費者理解并喜愛你們的品牌。
涂料加盟經營中，要客戶認識了解、接受認可你的品牌產品，畢竟有個過程。任何一個品牌，在每一個區域落地營銷時，一切都要從零開始，重新和當地客戶接觸碰撞，擦出火花才可占領市場，取得銷售業績。一切自大目空客戶的品牌，都會不待人歡迎沒有市場的。
